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29 결재 관련 공지 사항 및 참고 사항 운영자(MD진희) 2021-09-02 597

​감사합니다 고객님 컴군입니다. 

 

요 근래 사이트 접속자가 늘어남에 따라 많은 고객님들의 주문 관련한 버그가 발생하고 있습니다.

사이트 기술적인 관련한 부분은 담당 업체와 빠르게 해결책을 찾고 있으니 양해해 주시면 감사하겠습니다.

다음과 같은 증상 발생시 꼭 연락 주시기 바랍니다.

 

1. 카드 결재 관련 사항

 

카드 결재 이용시 결재는 정상적으로 되었지만 전산으로 넘어오지 않거나 카드 실패로 남아 있는 경우가 있습니다.

해당 부분은 꼭 문의를 주셔야 저희가 파악하고 처리를 진행 도와드릴 수 있기에 해당 부분은 꼭 참고해주시기 바랍니다.

 

2. 현금 결재 관련 사항.

 

​무통장, 계좌 거래시 현금 영수증이나 추가 적인 서류 관련한 부분이 필요하신 고객님들이 계십니다. 

주문을 완료하기 전 하단에 기입 가능한 칸이 있습니다. 해당 부분 확인하여 주시고

다소 이해가 어려운 부분이 있으시다면 임의로 진행이 아닌 꼭 연락주셔서 안전하게 진행 되실 수 있게 도움드릴태니 연락 주시기 바랍니다.

 

​3. 부품 변경 관련 사항. 

 

먼저 주문해 주신 제품에서 만일 착오가 발생하여 잘못 주문 했거나 변경이 필요하신 분들은 카카오톡 플러스 친구 혹은 유선으로 연락 주시면 담당 MD가 

빠르게 처리 도와드리겠습니다.

 

4. 제품 관련 사항

 

컴군 셀프 견적에서는 다양한 품목을 만나보실 수 있습니다.

다만 상황에 따라 수요와 공급 문제로 인해 금액이 너무 높거나 품절인 경우 

해당 품목을 품절 시켜야 하지만 회사 사정에 따라 다소 늦는 경우도 발생하고 변경 요청을 드리고 있습니다.

 

결제 완료와 발주 중 상태로 넘겨졌다 하더라도 발주 불가능 품목으로 변할 수 있음을 미리 말씀 드립니다.

저희는 조립 PC 전문 업체이고 남는 품목을 단품 판매로 이어가기 때문에 

주문 취소 처리 되실 수 있는 부분 양해 부탁드립니다.

 

5.네이버페이 관련 사항

(네이버페이건 경우)주변기기경우 업체에 발주를 요청하지만, 불가한 상품의 제품은 고객님의 사유 확인을 

위하여 취소요청을 드리고 있습니다. 

이점 참고 부탁드리며, 단품구매, 주변기기 경우 문의 주신 후 구매하시는 것을 추천드립니다.

감사합니다. 

 

해당 부분은 먼저 고객님께 유선 전화, 문자로 고지하고 있습니다.

장시간 연락이 거절 되거나 부재중인 경우 임의 취소가 되실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

 

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